Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk

Stuc & Latex Totaal (een handelsnaam van Coinfident VOF, KvK 91469457) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je bereikt ons via info@stucenlatextotaal.nl of +31 6 19 03 63 70.

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die je zelf aan ons geeft, of die nodig zijn om de website goed te laten werken.

• Bezichtiging of offerte aanvragen: je naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres en postcode, plus je opmerkingen en de keuzes die je in de prijsberekenaar hebt gemaakt (werkzaamheden, type woning, oppervlakten en de richtprijs).
• Plattegrond uploaden: het bestand dat je uploadt (afbeelding of pdf) en de maten die daaruit worden afgeleid.
• Contact via WhatsApp, telefoon of e-mail: je naam, je nummer of e-mailadres en de inhoud van het gesprek.
• Tijdens het werk: je adres, afspraken over de uitvoering en, als je dat wilt, foto's van het werk.
• Technisch: bij een bezoek aan de website verwerkt onze hostingpartij tijdelijk je IP-adres en browsergegevens, zoals bij elke website. We plaatsen geen trackingcookies en gebruiken geen advertentienetwerken.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om contact met je op te nemen over je aanvraag, een bezichtiging in te plannen en een offerte te maken.
• Om het werk uit te voeren, te factureren en de garantie af te handelen.
• Om vragen te beantwoorden die je ons stelt.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor onze administratie.

We gebruiken je gegevens niet voor andere doelen. Je krijgt van ons geen nieuwsbrief of reclame, tenzij je daar zelf om vraagt.

Op welke grondslag

We verwerken je gegevens omdat dat nodig is om een overeenkomst met je aan te gaan of uit te voeren (je aanvraag, de offerte, het werk), omdat we daar wettelijk toe verplicht zijn (administratie) of omdat we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben (het beantwoorden van je vraag en het goed laten werken van de website). Voor het uitlezen van een plattegrond vragen we je toestemming op het moment dat je het bestand uploadt. Die toestemming kun je altijd intrekken door ons dat te laten weten.

Plattegrond uitlezen met AI

In de prijsberekenaar kun je een plattegrond uploaden om de vierkante meters automatisch te laten schatten. Het bestand wordt daarvoor verstuurd naar een AI-dienst (Anthropic) die de ruimtes en maten uit de tekening haalt. We sturen alleen het bestand mee, geen naam of contactgegevens. De uitkomst is een schatting die je zelf controleert en aanpast.

Het bestand wordt niet door ons opgeslagen. Het wordt verwerkt om de schatting te maken en daarna niet bewaard. Wil je liever geen plattegrond uploaden, dan kun je de maten gewoon zelf invullen.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om ons werk te doen, en alleen wat daarvoor nodig is.

• Onze hostingpartij, voor het draaien van de website en het versturen van formulieren.
• Anthropic, voor het uitlezen van een plattegrond die je zelf uploadt (zie hierboven).
• WhatsApp (Meta), als je ervoor kiest ons via WhatsApp te benaderen. Daarop is ook het privacybeleid van WhatsApp van toepassing.
• Onze boekhouder of administratiesoftware, voor facturen en de wettelijke administratie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar na het laatste contact, zodat we je kunnen helpen als je later alsnog besluit.
• Offertes, opdrachten en facturen: 7 jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft.
• Gegevens die nodig zijn voor de garantie: tot 5 jaar na oplevering, de looptijd van onze garantie.
• Geüploade plattegronden: worden niet bewaard.
• WhatsApp-gesprekken: we verwijderen die zodra ze niet meer nodig zijn voor de aanvraag of het werk.

Hoe we je gegevens beveiligen

De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Formulieren worden versleuteld verstuurd. Alleen wij hebben toegang tot je aanvraag. We bewaren niet meer dan nodig en niet langer dan nodig.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• in te zien welke gegevens we van je hebben;
• die gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• bezwaar te maken tegen een verwerking of die te laten beperken;
• je gegevens in een leesbaar bestand te ontvangen;
• een gegeven toestemming in te trekken.

Stuur daarvoor een bericht naar info@stucenlatextotaal.nl of app ons. We reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert er iets aan hoe we met gegevens omgaan, bijvoorbeeld omdat we een nieuw hulpmiddel gaan gebruiken, dan passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.