Algemene voorwaarden

Over wie het gaat

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht van Stuc & Latex Totaal, een handelsnaam van Coinfident VOF, KvK 91469457. Waar "wij" staat, bedoelen we ons. Waar "je" staat, bedoelen we jou als opdrachtgever.

We werken voor particulieren. Spreken we iets af wat afwijkt van deze voorwaarden, dan zetten we dat in de offerte. Wat in de offerte staat, gaat altijd voor op wat hier staat.

Richtprijs en offerte

De richtprijs uit de prijsberekenaar op deze website is een schatting op basis van de gegevens die je zelf invult. Het is geen aanbod en je kunt ons er niet aan houden.

Na de bezichtiging krijg je een offerte met een vaste prijs. Die offerte is 30 dagen geldig en is inclusief btw, materiaal, voorstrijk, afdekken en opruimen. Het btw-tarief hangt af van de leeftijd van je woning: 9% bij woningen van 2 jaar of ouder, 21% bij nieuwbouw.

De opdracht

De opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail, WhatsApp of ander bericht goedkeurt. Daarna prikken we samen een startdatum.

Bedenktijd

Spreken we de opdracht bij jou thuis af, dan heb je wettelijk 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je zonder opgaaf van reden afzien van de opdracht. Een bericht aan ons is voldoende.

Wil je dat we al binnen die 14 dagen beginnen? Dat kan, maar laat het ons dan uitdrukkelijk weten. Zeg je daarna alsnog af, dan betaal je het deel dat we op dat moment al hebben uitgevoerd.

Planning

We plannen zorgvuldig, maar bouwen blijft mensenwerk. Loopt een vorig project uit of gooit het weer iets in de war, dan hoor je dat van ons en zoeken we samen een nieuwe datum. Een startdatum is een afspraak, geen fatale termijn.

Moet je zelf verzetten? Laat het minstens 5 werkdagen voor de startdatum weten, dan kosten we je niets. Zeg je later af of kunnen we niet aan het werk doordat de ruimte niet klaar is, dan mogen we de gemaakte kosten en de gereserveerde dagen in rekening brengen.

Wat jij regelt

Om goed te kunnen werken hebben we een paar dingen van je nodig. Staat dat niet klaar, dan kost dat tijd en dus geld.

• De ruimte zo leeg mogelijk, met alles van wanden en plafonds af.
• Radiatoren los van de muur en de afdekplaatjes van stopcontacten en schakelaars eraf.
• Water, stroom en licht in de ruimte, en een plek om te tappen en spullen te reinigen.
• Een plek om de bus te parkeren binnen redelijke loopafstand, en toegang tot de woning op de afgesproken tijden.
• Een ruimte die droog is en waarin geverfd of gestuct kan worden qua temperatuur.

Wat wij regelen

• Alle materialen, gereedschap en machines, inclusief de voorstrijk die bij jouw ondergrond hoort.
• Vloeren, kozijnen, trappen en alles wat blijft staan zorgvuldig afdekken.
• Het werk zelf, inclusief het schuren tussen stucen en spuiten bij het totaalpakket.
• Opruimen en het afvoeren van ons eigen afval, en de ruimte schoon achterlaten.

Meerwerk

Soms komt er tijdens het werk iets tevoorschijn wat we bij de bezichtiging niet konden zien, bijvoorbeeld een slechte ondergrond onder oud behang. Ook kan het zijn dat je zelf onderweg iets extra's wilt.

In beide gevallen stoppen we eerst en overleggen we met je. Je hoort wat het betekent voor de prijs en de planning, en pas als jij akkoord geeft, gaan we verder. We voeren nooit meerwerk uit zonder jouw toestemming.

Oplevering

Als het werk klaar is, lopen we het samen met je na. Zie je iets wat niet klopt, dan lossen we dat direct op. Pas als jij tevreden bent, is het werk opgeleverd.

Ben je bij de oplevering niet aanwezig en laat je ook binnen 5 werkdagen niets weten, dan gaan we ervan uit dat het werk in orde is.

Betaling

Na de oplevering sturen we de factuur per e-mail. Die betaal je binnen 8 dagen na de factuurdatum.

Bij grote projecten kunnen we in overleg afspreken dat je een deel vooraf of tussentijds betaalt. Zo'n afspraak zetten we altijd in de offerte.

Betaal je niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Gebeurt dat dan nog niet, dan mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Garantie

Op ons stucwerk en spuitwerk binnen geven we 5 jaar garantie, ingaand bij de oplevering. Gebreken die door ons werk of ons materiaal zijn ontstaan, herstellen we kosteloos.

De volledige garantievoorwaarden staan op de garantiepagina, zijn te downloaden als pdf en zitten bij elke offerte. Wat daar staat over dekking en uitzonderingen geldt ook voor deze voorwaarden.

Aansprakelijkheid

We werken netjes en zijn verzekerd. Gaat er door onze schuld toch iets kapot, dan melden we dat zelf en lossen we het op.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert, of als die niets uitkeert tot het factuurbedrag van de opdracht. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gemiste inkomsten of vertraging bij andere partijen.

We zijn ook niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de informatie die je ons gaf niet klopte, doordat de ondergrond of de bouwkundige staat van de woning gebreken had die wij niet konden zien, of doordat het gebouw zet of krimpt.

Deze beperkingen doen niets af aan je wettelijke rechten als consument.

Als je niet tevreden bent

Laat het ons weten, en snel. Bel of app +31 6 19 03 63 70 of mail info@stucenlatextotaal.nl. We komen kijken en zoeken een oplossing. In de praktijk is dat bijna altijd zo geregeld.

Komen we er samen echt niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op deze voorwaarden en op onze opdrachten is Nederlands recht van toepassing.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een opdracht gelden altijd de voorwaarden zoals ze waren op het moment dat je de offerte goedkeurde. De datum bovenaan laat zien welke versie nu geldt.